HCMLIKE đã phục vụ nhiều khách hàng đang sinh sống và làm việc ở nước ngoài. Với thiết bị âm thanh, khâu giao hàng không chỉ là gửi một kiện hàng: sản phẩm cần được kiểm tra đúng điện áp, quay video vận hành, bảo vệ các núm chỉnh và cổng kết nối, sau đó mới bàn giao cho đơn vị vận chuyển phù hợp.
Mô hình giao hàng quốc tế HCMLIKE đang áp dụng
Tùy quốc gia và tuyến vận chuyển, HCMLIKE có thể phối hợp với đơn vị giao nhận tại Việt Nam để lấy hàng, hoàn thiện chứng từ và kết nối với mạng lưới chuyển phát quốc tế. Ở chặng quốc tế, những dịch vụ như DHL Express có thể cung cấp hình thức giao tận nơi, theo dõi lô hàng và hỗ trợ quy trình hải quan.
Điều này không có nghĩa mọi đơn hàng đều đi qua cùng một hãng. HCMLIKE sẽ cân nhắc điểm đến, kích thước kiện, giá trị thiết bị, thời gian mong muốn và chi phí để đề xuất phương án phù hợp.
Quy trình 6 bước
1. Xác nhận sản phẩm và quốc gia nhận
Khách hàng cung cấp quốc gia, thành phố, mã bưu chính, số điện thoại và thiết bị cần mua. Với thiết bị sử dụng điện, HCMLIKE kiểm tra yêu cầu 110V hay 220V và loại đầu cắm phù hợp.
2. Báo giá sản phẩm và vận chuyển
Cước quốc tế thay đổi theo khối lượng thực tế, khối lượng quy đổi, vùng giao hàng, tốc độ dịch vụ và phụ phí. Vì vậy, báo giá vận chuyển chỉ được xác nhận sau khi có kích thước đóng gói dự kiến và địa chỉ nhận đầy đủ.
3. Kiểm tra và quay video trước khi gửi
Thiết bị được kiểm tra ngoại hình, nguồn điện, tín hiệu vào ra và các chức năng chính. Khi cần, HCMLIKE quay video test để khách xác nhận tình trạng trước lúc đóng kiện.
4. Đóng gói bảo vệ thiết bị
Sản phẩm được cố định để hạn chế xê dịch, bảo vệ mặt máy, núm chỉnh và cổng kết nối. Với thiết bị có trọng lượng lớn hoặc giá trị cao, có thể cần thêm lớp chống sốc hoặc thùng gia cố.
5. Bàn giao và theo dõi
Sau khi đơn vị vận chuyển nhận hàng, khách được cung cấp mã theo dõi nếu dịch vụ hỗ trợ. DHL Express và nhiều hãng chuyển phát quốc tế có hệ thống theo dõi trực tuyến theo mã vận đơn.
6. Giao hàng và hỗ trợ sau nhận
Khi nhận hàng, khách nên quay video mở kiện, kiểm tra ngoại hình rồi mới cấp nguồn. HCMLIKE tiếp tục hỗ trợ kết nối, cài đặt và hướng dẫn sử dụng từ xa qua Zalo hoặc video.
Thuế nhập khẩu và thủ tục hải quan
Thuế, phí nhập khẩu và yêu cầu chứng từ do quốc gia nhận quy định. Người nhận có thể phải cung cấp thêm thông tin hoặc thanh toán thuế trước khi hàng được giao. HCMLIKE sẽ mô tả hàng hóa trung thực và chuẩn bị các thông tin thương mại cần thiết trong phạm vi đơn hàng.
Khách hàng nên kiểm tra quy định nhập khẩu thiết bị điện tử, giới hạn giá trị miễn thuế và yêu cầu điện áp tại quốc gia nhận trước khi đặt hàng.
Những thông tin cần gửi cho HCMLIKE
- Tên sản phẩm và số lượng.
- Quốc gia, thành phố và mã bưu chính.
- Họ tên, số điện thoại, email người nhận.
- Yêu cầu điện áp 110V hoặc 220V.
- Mong muốn giao nhanh hay tiết kiệm.
- Yêu cầu bảo hiểm hàng hóa nếu có.
Thời gian giao hàng
Thời gian phụ thuộc tuyến vận chuyển, dịch vụ được chọn, thời gian thông quan và khu vực phát cuối. Giao nhanh quốc tế thường nhanh hơn dịch vụ tiết kiệm, nhưng chi phí cao hơn. HCMLIKE sẽ thông báo thời gian dự kiến theo báo giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi.
Liên hệ tư vấn
Khách hàng ở nước ngoài có thể gửi thông tin đơn hàng qua Zalo HCMLIKE. HCMLIKE sẽ kiểm tra sản phẩm, phương án đóng gói và tuyến vận chuyển trước khi xác nhận.
Nguồn tham khảo
- DHL Express Việt Nam — thông tin dịch vụ chuyển phát quốc tế.
- DHL giao hàng tận nơi — mô tả dịch vụ door-to-door và hỗ trợ thủ tục.
- Theo dõi DHL — theo dõi lô hàng bằng mã vận đơn.
- Vietnam Post — các dịch vụ chuyển phát quốc tế từ Việt Nam.